Tham khảo

Quy định sử dụng qh 888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qh 888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệtQuy định tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
qh 888 Quy định sử dụng qh 888 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bước tiếp theo rõ ràng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, trả lời trực tiếp.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Đính kèm ảnh chụp giao dịch nếu liên quan đến thanh toán qua ví điện tử.
Trang hỗ trợ Trang Hỗ Trợ tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và hướng dẫn xử lý tài khoản theo từng bước cụ thể.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách qh 888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều — chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành theo điều khoản này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo hợp đồng bảo mật.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo rõ thời hạn lưu trữ còn lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Bảo mật đăng nhập

Đăng nhập trên điện thoại sử dụng xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, liên hệ live chat ngay — chúng tôi có thể khóa tài khoản tạm thời để bảo vệ số dư của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn cần biết trước và sau khi mở tài khoản tại qh 888 — từ phạm vi áp dụng điều khoản đến quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại qh 888, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị hủy theo điều khoản vi phạm đã nêu rõ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Gửi ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng ví điện tử kèm số tham chiếu qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ đối chiếu và phản hồi kết quả sớm nhất có thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Có. Rút tiền chỉ được thực hiện sau khi tài khoản đã qua xác minh danh tính và về đúng phương thức nạp ban đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy theo lần nạp đầu tiên của bạn.